Qué es Sync Pro
Un CRM de WhatsApp hecho de módulos, donde cada equipo prende solo los que contrata y los configura él mismo.
Sync Pro es un CRM cuyo canal principal es WhatsApp. Llega una conversación, se vuelve un prospecto, el prospecto avanza por un embudo y el equipo ve quién está atendiendo qué. Alrededor de ese centro están los módulos: telefonía, un ERP, inteligencia artificial. Cada equipo prende los que necesita y deja apagados los demás.
El equipo es la unidad
Todo en Sync Pro pertenece a un equipo. Los prospectos, las conversaciones, los embudos, las plantillas, los roles y la configuración son del equipo, y nada se cruza de un equipo a otro. Una persona puede pertenecer a varios y trabaja dentro de uno a la vez, eligiéndolo en el selector que está arriba en el menú lateral.
Por eso las guías dicen «tu equipo» y no «tu cuenta»: la cuenta es la persona, el equipo es el espacio de trabajo.
Los módulos
Un módulo es una capacidad que se prende por equipo. Cuando está apagado, sus pantallas no aparecen en el menú, su configuración no está en ajustes y sus permisos niegan el acceso. Cuando está prendido, el equipo todavía tiene que configurarlo para que haga algo.
| Módulo | Qué agrega | Guía |
|---|---|---|
| La bandeja, las plantillas, los archivos, los mensajes programados. | El módulo de WhatsApp | |
| Embudos y tableros | Tableros Kanban donde los prospectos avanzan de paso en paso. | Embudos y tableros Kanban |
| Prospectos avanzados | Orígenes y campañas, para saber de dónde llegó cada prospecto. | Prospectos, orígenes y campañas |
| Callpicker | Las llamadas telefónicas, con su grabación, llegando como registros. | El módulo de Callpicker |
| Odoo | El número que llama, buscado entre tus clientes de Odoo. | El módulo de Odoo |
| ChatGPT | Respuestas y análisis de conversaciones escritos por un modelo. | El módulo de ChatGPT |
| Assembly AI | Llamadas convertidas en texto. | Transcripción y sentimiento de llamadas |
| Azure Language | El sentimiento de una llamada transcrita. | Transcripción y sentimiento de llamadas |
| Acceso por token | Pegar un token de WhatsApp a mano, para números que no pueden usar Embedded Signup. | El módulo de WhatsApp |
A un equipo nuevo lo guían sus primeros pasos por toda la configuración; la versión escrita es Los primeros pasos.
Quién prende un módulo
WhatsApp es tuyo. Un equipo creado de aquí en adelante empieza con él prendido, y lo apaga y lo vuelve a prender desde Configuración → Integraciones. Eso es lo que permite que un equipo se registre y llegue a su producto sin esperar a nadie.
Los demás se prenden desde el panel de administración, sobre el registro del equipo, por quien administra tu Sync Pro. Desde dentro del equipo ves el resultado: aparece la entrada en el menú y aparece la sección de configuración, esperando sus claves. Ve Prender y apagar módulos.
Si falta un módulo que esperabas, eso es lo que hay que pedir. Si está pero no pasa nada, está mal configurado, y la guía de cada módulo dice exactamente qué campos necesita antes de contar como conectado.
Por dónde seguir
- Configura tu equipo — miembros, roles y quién atiende por omisión.
- El módulo de WhatsApp — conectar el número.
- Chats y conversaciones — la pantalla del día a día.