El módulo de WhatsApp
Vincula el número de WhatsApp Business con el flujo guiado, o pega las credenciales a mano, y apunta Meta al webhook.
Este es el módulo sobre el que se apoya el resto de Sync Pro. Todo equipo creado de aquí en adelante empieza con él prendido, y el propio equipo lo apaga y lo vuelve a prender desde Configuración → Integraciones. Ve Prender y apagar módulos.
Con él apagado, el equipo no tiene Chats ni Kanbans en el menú. Con él prendido pero sin conectar, las pantallas están y ningún mensaje se mueve.
El equipo cuenta como conectado solo cuando hay tres valores guardados: el WABA ID, el token y el ID del número. Hasta que los tres estén llenos, Sync Pro trata WhatsApp como apagado.
Todo esto está en Configuración → Integraciones, en la sección Configuración de WhatsApp.
Qué tener listo antes de empezar
Casi todo lo que sale mal es que algo de esta lista todavía no es cierto:
- Ser administrador de tu portafolio de negocios de Facebook. Si alguien más lo administra, pídele que haga este paso contigo.
- El número desde el que quieres enviar, con acceso a recibir su código de verificación.
- Si el número es nuevo en WhatsApp Business, no debe estar activo en la aplicación de WhatsApp Business. Un número vive en un solo lugar a la vez.
La forma guiada: Embedded Signup
Es el camino normal y el que toma casi todo el mundo. Toma como tres minutos, la mayor parte dentro de la ventana de Facebook.
- Presiona Vincular WhatsApp. Se abre una ventana de Facebook.
- Entra con la cuenta de Facebook que administra tu negocio.
- Elige tu portafolio de negocios, o créalo si todavía no lo tienes.
- Elige o crea la cuenta de WhatsApp Business a la que va a pertenecer el número.
- Escribe tu número telefónico y confirma el código que Facebook te manda.
- Acepta. La ventana se cierra sola y regresas a Sync Pro.
- Elige el número desde el que quieres enviar y presiona Confirmar.
En este camino nunca tocas un webhook. Sync Pro suscribe la aplicación por ti, y no hay nada que copiar a ningún lado.
Si la ventana de Facebook se cierra antes de terminar, no se vinculó nada y Sync Pro lo dice. Vuelve a presionar el botón. Para el resto de lo que puede salir mal, ve Si algo falló al conectar WhatsApp.
Una vez confirmado un número, la sección muestra la conexión en lugar del botón, y Desconectar la deshace.
Anota el PIN
Al vincular, Sync Pro genera el PIN de verificación en dos pasos del número —seis dígitos— y lo muestra en la pantalla de conexión.
WhatsApp pide ese PIN cada vez que el número se registra otra vez, aquí o en cualquier otra plataforma. Sync Pro se lo inventó por ti para que no tuvieras que hacerlo, y te lo muestra para que lo guardes. Anótalo antes de salir de la pantalla: lo vas a necesitar el día que muevas el número a otro lado, y nadie te lo puede leer de vuelta.
La forma manual: acceso por token
Algunos números no pueden pasar por el flujo guiado — típicamente los que son propiedad del mismo negocio dueño de la aplicación de Meta. Para esos se prende el módulo Acceso por token en el equipo, y la pantalla de configuración gana un segundo bloque donde pegas las credenciales de tu Business Manager:
| Campo | De dónde sale |
|---|---|
| Token de WhatsApp | El token de acceso de tu aplicación de Meta. |
| META WABA ID | El ID de la cuenta de WhatsApp Business. |
| WhatsApp Number ID | El ID del número telefónico desde el que se envía. |
Presiona Guardar credenciales. A partir de ahí el equipo queda conectado exactamente como si hubiera pasado por el flujo guiado.
Trata el token como una contraseña. Cualquiera con editar configuración puede leerlo.
El webhook — solo para el caso manual
Si, y solo si, tu proveedor te activó el Acceso por token, la configuración muestra un campo de solo lectura con una URL de webhook que termina en /api/webhook, y hay que copiarla en la configuración de tu aplicación de Meta. Esa es la dirección donde Meta entrega lo que pasa en el número.
En el camino guiado esto no te aplica. Sync Pro suscribe la aplicación solo y el campo no es algo sobre lo que tengas que actuar.
Cómo comprobar que quedó
Manda un mensaje de WhatsApp al número conectado desde un teléfono que no esté en el equipo. En segundos debería aparecer en Chats como un prospecto nuevo. Si no aparece:
- El webhook no está configurado en Meta, o apunta a otro lado.
- El número se vinculó pero nunca se confirmó, así que no hay ID de número.
- El token fue revocado en Business Manager.
Qué sigue
Chats y conversaciones — cómo funciona la bandeja en el día a día.