Qué hay de nuevo

Todo lo que cambiamos, lo más reciente primero.

5 de septiembre de 2026

22:00

El centro de ayuda pasó de doce guías a veintiocho. Las nuevas están escritas para quien usa Sync Pro, no solo para quien lo configuró: los primeros pasos, tu pantalla de inicio, tu cuenta, los avisos, qué hacer si falla la conexión de WhatsApp, armar y corregir plantillas, trabajar tu tablero, importar contactos y conversaciones anteriores, y los roles. Tus primeros pasos en Sync Pro
Se estrenan dos secciones en el centro de ayuda: Tu cuenta y seguridad y Avisos.
Dos guías decían cosas que no eran ciertas y quedaron corregidas. La guía de embudos prometía que un tablero podía limitarse a ciertas personas y asignar a una al azar; eso no existe y la promesa se quitó, de la guía y de la página de Embudos del sitio. Embudos y tableros Kanban
La guía de WhatsApp le decía a todo el mundo que copiara un webhook en su aplicación de Meta. En el camino normal Sync Pro suscribe la aplicación solo y nunca ves un webhook; esa instrucción quedó como una nota corta del caso manual. La guía ahora también cubre el PIN de seis dígitos que Sync Pro genera para tu número y que conviene anotar. El módulo de WhatsApp
La guía de chats ahora explica cómo buscar una conversación, qué hacer cuando un mensaje muestra un error, y los filtros por tablero y columna. Chats y conversaciones

18:30

Los mensajes que mandas ahora muestran si salieron, llegaron y se leyeron, junto a la hora debajo de la burbuja: un reloj mientras están en cola, una palomita para enviado, dos para entregado, dos azules para leído, y una marca roja cuando el envío falló. Chats y conversaciones
Los mensajes enviados antes del 30 de julio de 2026 muestran solo la palomita de enviado. Un error corregido ese día había copiado las fechas de entrega y lectura de un mensaje a todos los demás del mismo contacto, así que esos mensajes viejos ya no pueden afirmar entrega ni lectura. No se modificó nada de lo guardado.
El panel de información del mensaje se abre dando clic al indicador, o a la hora en un mensaje que recibiste o en una nota interna. Ya no se abre al pasar el cursor, para que el celular se comporte igual que la computadora, y se puede alcanzar y abrir con el teclado.
El panel de información ya no se recorta cerca del borde superior de la conversación, y tampoco el del mensaje programado, el menú de enviar ni los controles de velocidad y volumen del audio.

10:00

Un equipo nuevo ahora empieza con el módulo de WhatsApp prendido, así que puede conectar su número y llegar a su producto sin que nadie le prenda nada. Los equipos que ya existían conservan lo que tienen. Prender y apagar módulos
El equipo apaga y prende el módulo de WhatsApp desde Configuración → Integraciones. Apagarlo esconde los chats y los tableros; no desvincula el número.
A los equipos nuevos los guían sus primeros pasos: conectar el número, recibir el primer mensaje, mandar la primera plantilla, armar el primer tablero, invitar al equipo, más un paso por cada módulo extra que tenga el equipo. Cada paso se marca solo por lo que de verdad pasó; ninguno se puede marcar a mano. Los primeros pasos
Los pasos se ven como una línea arriba del panel y completos en su propia página de Onboarding, y ambos desaparecen cuando ya no queda nada pendiente.
Se acabaron tres callejones sin salida: entrar a Chats sin conversaciones explica cómo conseguir el primer mensaje en lugar de regresarte al panel, el Kanban vacío ofrece crear el primer tablero, y Integraciones sin ningún módulo lo dice en vez de salir en blanco. Tu primer mensaje

21:00

Sync Pro ya tiene sitio público propio: la página de inicio, una página por cada cosa que hace el producto, y un centro de ayuda abierto para todos. Conversaciones de WhatsApp
El centro de ayuda abre con las guías de todos los módulos, en español y en inglés: el número de WhatsApp y su webhook, la bandeja y la ventana de 24 horas, las plantillas, los embudos Kanban, los prospectos con sus orígenes y campañas, Callpicker, Odoo, ChatGPT, la transcripción de llamadas y el registro de solicitudes API. Qué es Sync Pro
Las guías están agrupadas por módulo, para que lo que un equipo necesita para configurar Callpicker no esté revuelto con lo que necesita para escribir una plantilla.
Las páginas públicas se pueden leer en español o en inglés, con un selector en la barra de arriba.
El menú de la cuenta tiene un enlace al centro de ayuda desde cualquier pantalla.