Qué hay de nuevo

Conversaciones

• La lista de conversaciones se mantiene al día sola: cuando un contacto escribe, alguien de tu equipo envía un mensaje o entra una llamada, esa conversación sube al principio en un par de segundos, sin recargar la página y sin perder tu búsqueda, tus filtros ni la página en la que estás. Chats y conversaciones
• Se hicieron varias correcciones en las conversaciones.

Plantillas

• Cambiar nombre en cada fila de la lista de Plantillas renombra una plantilla sin abrir el editor. Solo cambia el nombre, no se envía nada a Meta y la plantilla conserva su estado, también en una importada de Meta cuyo archivo de encabezado Sync Pro no tiene. Cómo armar una plantilla
• Al editar una plantilla que ya existe ahora solo se revisa lo que cambiaste, con los límites de Meta, así que a una plantilla que Meta aprobó o que importaste se le puede corregir un campo sin revisar de nuevo todo lo demás. Cómo armar una plantilla
• Se hicieron varias correcciones en las plantillas.

Integraciones e IA

• Tu asistente de IA ahora puede listar solo los prospectos que esperan tu respuesta, o solo aquellos de los que es responsable un miembro del equipo, con la conversación más reciente primero, y ve a todos los responsables de un prospecto y quién escribió al último. Conecta tu cliente de IA con MCP
• También puede ocuparse del resto de tu equipo: cambiar su nombre y descripción, reenviar o cancelar invitaciones, crear y cambiar roles, activar y desactivar Complementos, organizar los archivos de Medios, responder y cerrar Tickets de soporte e iniciar una exportación de los datos del equipo, con las mismas reglas que cada una de esas pantallas. Conecta tu cliente de IA con MCP
• Puede ver y cambiar a quién se avisa cuando llega un prospecto a un tablero, leer tus llamadas y tu registro de solicitudes de API y, con Prospectos avanzados activo, mantener en orden tus fuentes y campañas de prospectos. Conecta tu cliente de IA con MCP
• Se hicieron varias correcciones en las integraciones y la IA.

Centro de ayuda

• Cada guía ofrece una forma de regresar: a la página de Sync Pro de la que llegaste, o al paso anterior de sus migas de pan cuando llegaste desde otro lugar.

Correcciones

• Se hicieron varias correcciones en los prospectos y contactos.
• Se hicieron varias correcciones en otras partes del producto.

Planes y cobros

• Un equipo que paga su plan ya no muestra Planes en lugar de Mi suscripción, y ya no se trata como si no tuviera plan cuando se cobra un complemento a mitad del periodo.
• Se hicieron varias correcciones en los planes y cobros.

Correcciones

• Se hicieron varias correcciones en otras partes del producto.

Prospectos

• La lista de Prospectos ahora filtra por tablero (Kanban), por Fecha de registro y por Responsable, y Agregar a Kanban pone toda la lista filtrada en el tablero y la columna que eliges. Los prospectos que ya están en ese tablero se saltan, y un aviso te dice cuando ya entraron todos. Trabaja tu tablero día a día
• Cada fila de la lista tiene un botón de chat que abre la conversación de ese prospecto, como hace Ir al chat en la página del prospecto. Prospectos, fuentes y campañas
• Importar de la lista ahora también agrega contactos: una fila sin ID se vuelve un contacto nuevo, y Resultado de importación lista cada fila que no pudo importar con el motivo. Trae tus contactos y llévatelos
• Se hicieron varias correcciones en los prospectos y contactos.

Tableros Kanban

• Cada tarjeta de un tablero tiene su propio menú, Opciones de la tarjeta, para editar su título o borrarla del tablero después de confirmarlo. El contacto, su conversación y sus tarjetas en otros tableros se quedan. Embudos y tableros Kanban
• Cuando agregas una tarjeta desde un chat, su título es opcional: si lo dejas vacío, la tarjeta toma el nombre del contacto. Chats y conversaciones
• Se hicieron varias correcciones en los tableros Kanban.

Conversaciones

• Los contactos ya no se marcan como válidos o no para WhatsApp. Un mensaje a un número que no está en WhatsApp se intenta de todos modos, y si WhatsApp no puede entregarlo, el error del mensaje lo dice. Chats y conversaciones
• Se hicieron varias correcciones en las conversaciones.

Plantillas

• Sea cual sea el motivo de Meta para no borrar una plantilla, Sync Pro lo muestra y ofrece borrarla solo en Sync Pro. La siguiente importación desde Meta deja fuera esas plantillas y pregunta una vez si quieres traerlas de vuelta. Plantillas de mensajes
• Se hicieron varias correcciones en las plantillas.

Integraciones e IA

• Cada mensaje que tu asistente de IA envía o programa por MCP lleva la etiqueta Vía MCP (IA) en el chat, y otra vez junto a quien lo envió en la información del mensaje. Conecta tu cliente de IA con MCP
• Tu asistente de IA ahora también puede mostrarte tu equipo y sus roles, invitar a una persona, quitar a un miembro y cambiar el rol de un miembro, con las mismas reglas que la pantalla Miembros. Sync Pro le responde en el idioma de la persona que creó el token. Conecta tu cliente de IA con MCP
• Se hicieron varias correcciones en las integraciones e IA.

Módulos

• En un equipo nuevo cada módulo, MCP incluido, empieza apagado hasta que alguien lo prende en Complementos, también en Empresa y Enterprise. Un equipo que ya tenía un módulo lo conserva prendido, y sus tokens de MCP siguen funcionando. Prender y apagar módulos
• Complementos muestra primero los módulos prendidos, con botones arriba de la lista que muestran los activos o los que están listos para prenderse, cada uno con su cantidad. Un módulo dado como prueba dice En prueba gratuita, con los días que le quedan. Prender y apagar módulos

Primeros pasos

• Crea tu primera plantilla ahora se marca en cuanto tu equipo tiene una plantilla, escrita, copiada o importada desde Meta. Ya no espera a que se envíe la primera plantilla. Los primeros pasos

Planes y cobros

• Pasar a un plan que cobra en ese momento cuando tu equipo no tiene tarjeta guardada ahora pide primero una tarjeta, Agregar una tarjeta para cambiar de plan, en lugar de reportar un pago rechazado. Cambia o cancela tu plan
• Se hicieron varias correcciones en los planes y cobros.

Páginas públicas y centro de ayuda

• El centro de ayuda usa todo el ancho de la pantalla y las guías ya no tienen un índice al lado del texto. Un botón Subir te lleva de vuelta al inicio de una página larga, y el registro de cambios muestra diez días por página.

Correcciones

• Se hicieron varias correcciones en otras partes del producto.

Tableros Kanban

• Cada tablero puede nombrar a las personas del equipo que se enteran de lo que le llega: Avisos de prospectos nuevos, la campana de la cabecera del tablero. Cuando un prospecto se agrega a ese tablero o llega movido desde otro, reciben un aviso en la app y una notificación push. Embudos y tableros Kanban
• Tu equipo puede ordenar sus tableros con las flechas de subir y bajar de Administrar tableros. Kanban abre en el primero, y cada lista donde eliges un tablero los muestra en ese mismo orden. Embudos y tableros Kanban
• Ocultar tarjetas ahora funciona en cualquier columna, no solo en la última, y lo que ocultas queda oculto para todo el equipo. Embudos y tableros Kanban
• La opción del menú de la columna para mover todas sus tarjetas ahora se llama Mover a otro Kanban, y su ventana ya muestra como destino el tablero en el que estás. Trabaja tu tablero día a día
• Borrar un tablero ahora también borra sus columnas y sus tarjetas, y el tablero deja de aparecer en las conversaciones de los contactos. Los contactos se quedan. Embudos y tableros Kanban
• Se hicieron varias correcciones en los tableros Kanban.

Integraciones e IA

• Tu asistente de IA ahora puede hacer mucho más por MCP: crear, renombrar y borrar tableros y sus columnas, poner un prospecto en cualquier tablero y mover su tarjeta a otro tablero, elegir quién es responsable de un chat, escribir y borrar notas, marcar un chat como leído y borrar prospectos. Conecta tu cliente de IA con MCP
• También puede crear, editar, copiar y borrar tus plantillas de mensajes, mandarlas a Meta para su aprobación e importarlas desde Meta, con las mismas reglas que la pantalla de plantillas. Conecta tu cliente de IA con MCP
• Y puede mandarle a un prospecto un mensaje, un archivo de tu biblioteca de medios o una plantilla aprobada, programar un mensaje y cancelarlo antes de que salga, y mandar una plantilla a todos los prospectos de una columna: primero te dice a cuántos les llegará y solo la manda cuando lo confirmas. Una variable que no le das toma el valor del primer prospecto de la columna, el mismo para todos. Conecta tu cliente de IA con MCP
• Cada prospecto y cada tarjeta que lee tu asistente de IA trae el enlace al chat de ese prospecto, así que puedes pedirle el enlace y abrir el chat en un clic. Conecta tu cliente de IA con MCP
• Se hicieron varias correcciones en las integraciones e IA.

Planes y cobros

• El menú muestra Mi suscripción cuando tu equipo tiene una suscripción y Planes cuando no, y Mejorar plan en el recuadro del plan abre el mismo. Mi suscripción muestra tu plan con Cambiar de plan, y una tarjeta para usuarios, contactos atendidos y espacio en disco con lo que usas y Agregar más; la pantalla de planes muestra solo planes. Cambia o cancela tu plan
• Más usuarios, contactos atendidos o almacenamiento ahora se compran desde su tarjeta en Mi suscripción, ya no desde Complementos, y solo se ofrece lo que se puede comprar en tu moneda y tu país. Más usuarios, contactos o espacio sin cambiar de plan
• Se hicieron varias correcciones en los planes y cobros.

Módulos

• Complementos ahora lista solo los módulos que prendes y apagas, cada uno con su icono y si está prendido. La página de un módulo muestra capturas reales de donde se usa, y la de MCP ahora explica qué hace y enlaza su guía. Prender y apagar módulos

El menú del equipo

• El menú del equipo se agrupa de nuevo: Ventas (Kanban y Prospectos), Conversaciones (Chats, Llamadas y Plantillas), Catálogos (fuentes y campañas de prospectos), Equipo, Soporte (Tickets y Chat con soporte) y Administración (configuración, cobros, complementos y archivos). Chats y conversaciones
• Se hicieron varias correcciones en el menú del equipo.

Plantillas

• Cuando Meta se niega a borrar una plantilla porque tu conexión no tiene el permiso, Sync Pro te pregunta si quieres borrarla solo en Sync Pro, y te dice que sigue existiendo en Meta. Plantillas de mensajes
• Se hicieron varias correcciones en las plantillas.

Páginas públicas y centro de ayuda

• El centro de ayuda tiene un aspecto nuevo: una barra oscura, una franja morada que abre cada página y una columna de lectura amplia. Una guía tiene un índice En esta página que marca la sección que estás leyendo, y los resultados se atenúan mientras corre una búsqueda.
• Las preguntas de la página de inicio ahora explican los complementos como módulos que tu equipo prende y apaga, y que más usuarios, contactos o almacenamiento se compran desde Mi suscripción. Prender y apagar módulos

Correcciones

• Se hicieron varias correcciones en las conversaciones.
• Se hicieron varias correcciones en otras partes del producto.

Planes y cobros

• Cambiar plan y Cancelar ahora preguntan antes de actuar: el diálogo nombra el plan y su precio, dice si se cobra algo hoy o el cambio espera a tu fecha de renovación, lista lo que un plan menor da de menos y dice hasta cuándo sigue activo un plan cancelado. Reanudar plan sigue actuando de inmediato. Cambia o cancela tu plan
• Los extras encima de tu plan — Usuario adicional, +1,000 contactos atendidos y Almacenamiento adicional — ahora se pagan mensual o anual, junto con tu plan, y el precio anual es el de diez meses. El almacenamiento es un solo complemento que se vende en niveles de 5 GB a 1,000 GB que se suman. Más usuarios, contactos o espacio sin cambiar de plan
• Ver historial de pagos ahora muestra el historial de tu suscripción — cada cambio de plan, complemento, cantidad, nivel o precio, cada pago y cada movimiento de saldo a favor, con quién lo hizo — y tu saldo a favor. Un precio acordado con tu equipo aparece por el monto acordado. Tus pagos, recibos y saldo
• Un saldo menor a lo mínimo que se puede cobrar por separado ya no bloquea a tu equipo: pagarlo lo suma a tu siguiente factura, y Últimos Pagos dice Por cobrar en tu siguiente factura. Una tarjeta rechazada dice qué intentar. Tus pagos, recibos y saldo
• Un primer pago que dejas sin terminar ya no te quita el plan: tu equipo conserva el plan que tenía, y volver a comprar abre una página de pago nueva. Cambia o cancela tu plan
• Los nombres de los planes y complementos, las fechas de cobro y las páginas de pago se muestran en tu idioma. Planes de Sync Pro
• Se hicieron varias correcciones en los planes y cobros.

Módulos

• Prospectos avanzados, Callpicker, ChatGPT, Odoo, Assembly AI, Azure Language, Acceso por token y MCP ahora son complementos gratuitos en todos los planes: tu equipo prende y apaga cada uno desde Complementos, sin pedírselo a nadie, y su tarjeta ofrece Ver guía. Prender y apagar módulos
• Se hicieron varias correcciones en los módulos.

Llamadas

• Un contacto creado por una llamada de Callpicker ahora llega sin responsable, y el aviso de prospecto nuevo se manda solo por los prospectos que te escriben por WhatsApp. El módulo de Callpicker
• Se hicieron varias correcciones en las llamadas.

Integraciones e IA

• El registro de solicitudes guarda cada solicitud que llega a Sync Pro junto con la respuesta que obtuvo, y una solicitud de Callpicker que falló se puede volver a correr cuando se corrige su causa. El registro de solicitudes API

Soporte

• Tickets y Chat ahora están en el menú de tu equipo, bajo Administración. Tickets dice arriba de la lista cuánto tarda en responderse un ticket nuevo, y tu chat con soporte es tuyo dentro de cada equipo. Planes de Sync Pro

El menú del equipo

• El menú del equipo agrupa sus entradas en Equipo, Facturación, Archivos y Administración, y la entrada de los archivos del equipo ahora se llama Archivos. Los archivos y el espacio de tu equipo

Mover los datos del equipo

• Exportar los datos de un equipo ahora corre en segundo plano, así que puedes cerrar la ventana: un aviso con un botón Descargar te dice cuándo está listo el archivo, y este espera 7 días. Mueve los datos de tu equipo a otro equipo

Páginas públicas y centro de ayuda

• La página de funciones lista cada función por separado, con una página propia y un filtro por sección. Integraciones e IA
• Las direcciones del centro de ayuda empiezan con el idioma, /es/ayuda y /en/help, y las direcciones viejas te llevan ahí. Las guías muestran migas de pan, una guía larga ofrece un botón flotante para regresar, y las capturas de una guía se abren en una galería con zoom.
• Dos guías nuevas explican cómo cambiar o cancelar tu plan y tus pagos, recibos y saldo. Tus pagos, recibos y saldo

Correcciones

• Se hicieron varias correcciones en las conversaciones.
• Se hicieron varias correcciones en los prospectos y contactos.
• Se hicieron varias correcciones en los archivos y el espacio.
• Se hicieron varias correcciones en otras partes del producto.

Planes

• Sync Pro tiene ahora cinco planes — Gratis, Inicio, Profesional, Empresa y Enterprise — que se distinguen por los usuarios, los contactos atendidos cada mes, el almacenamiento y el soporte, con precio en pesos desde México y en dólares en cualquier otro lugar. Un equipo nuevo empieza en Gratis. Planes de Sync Pro
• Cada plan limita ahora cuántos contactos puede escribirles tu equipo cada mes. Un contacto cuenta una vez sin importar cuántos mensajes le mandes, y los mensajes que te manda no cuentan. Planes de Sync Pro
• Desde Profesional puedes agregar usuarios, bloques de 1,000 contactos atendidos o más almacenamiento sobre tu plan, los que necesites, sin pasar al siguiente plan. Más usuarios, contactos o espacio sin cambiar de plan
• Se hicieron varias correcciones en los planes.

Soporte

• Puedes pedir ayuda desde dentro de Sync Pro en todos los planes, también en Gratis: abre una solicitud de soporte desde el centro de ayuda y sigue ahí las respuestas. En Empresa y Enterprise también puedes hablar con el equipo de soporte en un chat en vivo. Planes de Sync Pro

Conversaciones de WhatsApp

• Un archivo que te manda un contacto ahora se guarda aunque tu equipo se haya quedado sin espacio, porque WhatsApp no lo conserva por mucho tiempo. Se ve en la conversación como siempre, con una nota que te pide liberar espacio. Chats y conversaciones
• El correo de mensajes sin leer le llega ahora a cada responsable de los chats, uno por equipo, con el nombre del equipo y contando cada chat que lleva más de una hora sin leer. Cómo recibir avisos: correo, navegador y celular
• Cada aviso dice a qué equipo pertenece, y al abrirlo te lleva a ese equipo. Cómo recibir avisos: correo, navegador y celular
• Se hicieron varias correcciones en las conversaciones.

Archivos y espacio

• Cada archivo tiene su lugar en Medios: una carpeta por contacto para los archivos de su conversación, una por llamada para su grabación, una por plantilla para sus archivos, e Importaciones para las hojas de cálculo que importas. Sus nombres siguen el idioma en que usas Sync Pro. Los archivos y el espacio de tu equipo
• Una foto, documento o audio que programas se revisa contra el espacio de tu equipo al programarlo, así que una vez programado sale en su fecha. Los archivos y el espacio de tu equipo
• Se hicieron varias correcciones en los archivos y el espacio.

Integraciones e IA

• Quien tiene Editar ajustes puede ahora administrar los tokens MCP del equipo, y la pestaña Integraciones solo aparece para quien puede usarla. Conecta tu cliente de IA con MCP
• Las claves de tus integraciones ya no se mandan al navegador: una clave guardada se ve oculta, con un botón Cambiar para reemplazarla. El módulo de Odoo

Mover los datos del equipo

• Un equipo exportado de Sync Pro se importa con todos sus registros, sus archivos van a la carpeta del registro al que pertenecen, y la importación ya no manda un aviso de mensaje nuevo por cada mensaje que trae. Mueve los datos de tu equipo a otro equipo

Tu cuenta

• Dispositivos conectados lista los dispositivos en que se usó tu cuenta en los últimos 30 días, una línea por navegador, sistema y dirección, y desconectar una línea cierra todas las sesiones que agrupa. Tus dispositivos y tu contraseña

Imagen y páginas públicas

• Sync Pro luce ahora su propio morado y la fuente Poppins, en el producto y en sus páginas públicas, y las páginas públicas tienen un menú pensado para celulares.
• La página de inicio muestra lo que hace Sync Pro con capturas de cada característica, sus planes y complementos, y respuestas a las preguntas frecuentes. Conversaciones de WhatsApp
• Los términos de Sync Pro están publicados en /terms, en español y en inglés.
• Cada página pública tiene su propia dirección en cada idioma, así que una página leída en español se abre y enlaza en español.
• Se hicieron varias correcciones en las páginas públicas.

Centro de ayuda

• Todas las guías se reescribieron para describir Sync Pro como funciona hoy, y una guía nueva explica cómo mover los datos de tu equipo a otro equipo. Las guías y sus secciones también tienen direcciones en español. Mueve los datos de tu equipo a otro equipo

Correcciones

• Se hicieron varias correcciones en los prospectos y contactos.
• Se hicieron varias correcciones en los tableros Kanban.
• Se hicieron varias correcciones en las plantillas.
• Se hicieron varias correcciones en otras partes del producto.

• El centro de ayuda pasó de doce guías a veintiocho. Las nuevas están escritas para quien usa Sync Pro, no solo para quien lo configuró: los primeros pasos, tu pantalla de inicio, tu cuenta, los avisos, qué hacer si falla la conexión de WhatsApp, armar y corregir plantillas, trabajar tu tablero, importar contactos y conversaciones anteriores, y los roles. Tus primeros pasos en Sync Pro
• Se estrenan dos secciones en el centro de ayuda: Tu cuenta y seguridad y Avisos.
• Dos guías decían cosas que no eran ciertas y quedaron corregidas. La guía de embudos prometía que un tablero podía limitarse a ciertas personas y asignar a una al azar; eso no existe y la promesa se quitó, de la guía y de la página de Embudos del sitio. Embudos y tableros Kanban
• La guía de WhatsApp le decía a todo el mundo que copiara un webhook en su aplicación de Meta. En el camino normal Sync Pro suscribe la aplicación solo y nunca ves un webhook; esa instrucción quedó como una nota corta del caso manual. La guía ahora también cubre el PIN de seis dígitos que Sync Pro genera para tu número y que conviene anotar. El módulo de WhatsApp
• La guía de chats ahora explica cómo buscar una conversación, qué hacer cuando un mensaje muestra un error, y los filtros por tablero y columna. Chats y conversaciones

• Los mensajes que mandas ahora muestran si salieron, llegaron y se leyeron, junto a la hora debajo de la burbuja: un reloj mientras están en cola, una palomita para enviado, dos para entregado, dos azules para leído, y una marca roja cuando el envío falló. Chats y conversaciones
• Los mensajes enviados antes del 30 de julio de 2026 muestran solo la palomita de enviado. Un error corregido ese día había copiado las fechas de entrega y lectura de un mensaje a todos los demás del mismo contacto, así que esos mensajes viejos ya no pueden afirmar entrega ni lectura. No se modificó nada de lo guardado.
• El panel de información del mensaje se abre dando clic al indicador, o a la hora en un mensaje que recibiste o en una nota interna. Ya no se abre al pasar el cursor, para que el celular se comporte igual que la computadora, y se puede alcanzar y abrir con el teclado.
• El panel de información ya no se recorta cerca del borde superior de la conversación, y tampoco el del mensaje programado, el menú de enviar ni los controles de velocidad y volumen del audio.

• Un equipo nuevo ahora empieza con el módulo de WhatsApp prendido, así que puede conectar su número y llegar a su producto sin que nadie le prenda nada. Los equipos que ya existían conservan lo que tienen. Prender y apagar módulos
• El equipo apaga y prende el módulo de WhatsApp desde Configuración → Integraciones. Apagarlo esconde los chats y los tableros; no desvincula el número.
• A los equipos nuevos los guían sus primeros pasos: conectar el número, recibir el primer mensaje, mandar la primera plantilla, armar el primer tablero, invitar al equipo, más un paso por cada módulo extra que tenga el equipo. Cada paso se marca solo por lo que de verdad pasó; ninguno se puede marcar a mano. Los primeros pasos
• Los pasos se ven como una línea arriba del panel y completos en su propia página de Onboarding, y ambos desaparecen cuando ya no queda nada pendiente.
• Se acabaron tres callejones sin salida: entrar a Chats sin conversaciones explica cómo conseguir el primer mensaje en lugar de regresarte al panel, el Kanban vacío ofrece crear el primer tablero, y Integraciones sin ningún módulo lo dice en vez de salir en blanco. Tu primer mensaje

• Sync Pro ya tiene sitio público propio: la página de inicio, una página por cada cosa que hace el producto, y un centro de ayuda abierto para todos. Conversaciones de WhatsApp
• El centro de ayuda abre con las guías de todos los módulos, en español y en inglés: el número de WhatsApp y su webhook, la bandeja y la ventana de 24 horas, las plantillas, los embudos Kanban, los prospectos con sus orígenes y campañas, Callpicker, Odoo, ChatGPT, la transcripción de llamadas y el registro de solicitudes API. Qué es Sync Pro
• Las guías están agrupadas por módulo, para que lo que un equipo necesita para configurar Callpicker no esté revuelto con lo que necesita para escribir una plantilla.
• Las páginas públicas se pueden leer en español o en inglés, con un selector en la barra de arriba.
• El menú de la cuenta tiene un enlace al centro de ayuda desde cualquier pantalla.

Conexión de WhatsApp

• Vincula tu número de WhatsApp Business con la ventana guiada de Meta, sin copiar a mano ninguna credencial. El módulo de WhatsApp
• Un equipo que lo prefiera todavía puede pegar sus propias credenciales de WhatsApp. El módulo de WhatsApp

Conversaciones en WhatsApp

• Una conversación puede tener más de un responsable, y cada responsable la ve como no leída hasta que la lee en persona. Chats y conversaciones
• Cuando alguien deja el equipo, las conversaciones de las que era responsable pasan al resto del equipo. Configura tu equipo