Tu pantalla de inicio
Qué cuenta cada tarjeta del panel, por qué al principio está todo en cero, y por qué el bloque de llamadas solo aparece en algunos equipos.
El panel es lo que ves al abrir Sync Pro. Es un resumen de tu equipo, no de tu trabajo personal, así que todos en el equipo ven los mismos números.
Las tarjetas de arriba
| Tarjeta | Qué cuenta |
|---|---|
| Roles | Cuántos roles existen en este equipo. Un equipo recién creado ya tiene dos: el del dueño y el de omisión. |
| Usuarios | Cuántas personas pertenecen al equipo. |
| Invitaciones | Cuántas invitaciones siguen esperando a ser aceptadas. |
Si acabas de crear tu equipo, esto dice 2, 1 y 0, y está bien: eres la única persona y no has invitado a nadie. Se van llenando conforme invitas.
El bloque de primeros pasos
Mientras a tu equipo le falte algo por configurar, el panel encabeza con tus primeros pasos y deja las tarjetas debajo. Cuando ya está hecho todo lo que aplica a tu equipo, el bloque desaparece solo y el panel vuelve a ser las tarjetas. Ve Los primeros pasos.
El panel de llamadas
Debajo de las tarjetas, un equipo con el módulo de llamadas prendido gana un panel de informes. Si tu equipo no tiene ese módulo, el panel simplemente no está: no está roto ni te lo están escondiendo. Ve Prender y apagar módulos.
Cuando está, muestra, para el periodo que elijas en el selector:
| Indicador | Qué significa |
|---|---|
| Total de llamadas | Cuántas llamadas entraron en el periodo. |
| Satisfacción | La proporción de llamadas cuya conversación se leyó como positiva. |
| Tono promedio | Si las llamadas se leyeron mayormente positivas, neutrales o negativas. |
| Tasa de conclusión | La proporción de llamadas que llegaron a ser una conversación real y no una perdida. |
La satisfacción y el tono promedio no son una opinión que alguien capturó: salen de leer la transcripción de cada llamada. Una llamada sin grabación, o una que cayó en buzón, no tiene lectura y queda fuera de esos dos números. Ve Transcripción y sentimiento de llamadas.
Debajo, el panel desglosa el mismo periodo por tendencia y por tipo de llamada.
Por qué al principio está todo en cero
Cada número aquí cuenta algo que ya pasó. Un equipo creado hoy no tiene llamadas, ni invitaciones, y tiene un miembro, así que marca cero casi en todo. Ese es el cuadro esperado, no una señal de que algo falló. Los números empiezan a moverse el día que llega el primer mensaje y la primera llamada.