Meta rechazó mi plantilla
Dónde está el motivo, qué cambiar, cuánto tarda una revisión, y por qué el borrador que acabas de escribir no está en la lista.
Primero: tu borrador no se perdió
Esta es la que más preocupa a la gente, y no es un problema en absoluto.
La lista de plantillas muestra las aprobadas por omisión. Escribes una plantilla, la guardas, regresas a la lista, y no está: parece que el trabajo desapareció.
No desapareció. Cambia el filtro de estado de arriba de la lista para ver todo, o para ver borradores y pendientes en concreto, y tu plantilla está exactamente donde la dejaste.
Acostúmbrate a cambiar ese filtro cada vez que estés trabajando en algo nuevo. La omisión está así porque casi todos los días quieres las plantillas que sí puedes mandar.
Dónde está el motivo
Cada plantilla muestra su estado en la lista: borrador, pendiente, aprobada, rechazada. Abre una rechazada y ahí está el motivo que dio Meta.
El motivo lo escribe Meta, no nosotros, y a veces es escueto. Esto es lo que suelen significar:
| Lo que dice | Qué suele ser |
|---|---|
| Categoría equivocada | El contenido no corresponde a lo que declaraste. Una promoción como utilidad es el clásico. |
| Formato inválido | Una variable sin su ejemplo, variables numeradas fuera de orden, o un encabezado que espera archivo sin archivo de ejemplo. |
| Violación de políticas | El contenido mismo: una oferta que se lee como spam, una afirmación que no se puede hacer, texto que presiona a quien lo recibe. |
| Contenido de ejemplo | Los valores de ejemplo que diste parecen relleno en vez de datos realistas. |
Qué cambiar
- Si es la categoría, cámbiala y vuelve a mandar. Esto solo arregla buena parte de los rechazos.
- Si es el formato, revisa que cada variable tenga un ejemplo realista, que vayan
{{1}},{{2}}en orden sin saltarse ninguna, y que un encabezado con archivo tenga su archivo de ejemplo. - Si es el contenido, reescríbelo. Di de qué se trata el mensaje, quita la urgencia, y dale a la persona una forma simple de responder. Ve Cómo armar una plantilla.
Corrige, guarda, y vuelve a mandarla a Meta. No hay límite de reenvíos.
Cuánto tarda una revisión
Normalmente minutos. A veces unas horas, y de vez en cuando hasta un día cuando Meta revisa a mano. El estado en la lista cambia solo cuando contestan: no tienes que revisar ni presionar nada.
Si una plantilla lleva más de un día pendiente, vale más clonarla en una nueva y mandar esa que seguir esperando.
Mientras esperas
Puedes seguir contestándole a todo el que te escribió primero: la ventana de 24 horas no necesita ninguna plantilla. Lo que no puedes hasta la aprobación es escribirle tú primero a alguien cuya ventana ya cerró. Ve Chats y conversaciones.